1. Після отримання товару: НадайтеКерівництво з прийманнящоб запобігти використанню несправного обладнання та забезпечити якість прибуття
Коли клієнти отримуютьмийка підлоги,найбільше їх хвилює часто «пошкодження під час транспортування» або «відсутність аксесуарів». На цьому етапі постачальник повинен провести їх через процес приймання, щоб підтвердити, що обладнання знаходиться в хорошому стані перед використанням, щоб уникнути майбутніх суперечок.
(1) ОгляньтеЗовнішній вигляд і упаковкадля виявлення пошкоджень під час транспортування
Порадьте клієнтів перевірити, чи не пошкоджена упаковка.
Для дерев’яних ящиків: переконайтеся, що немає пошкоджень або деформацій, і що водонепроникна плівка не пошкоджена (особливо для морських перевезень або дощових регіонів).
Для картонних коробок: перевірте наявність ознак вологи або стиснення.
Якщо упаковка пошкоджена, повідомте клієнтівне розпаковувати відразу. Вони повинні негайно зробити фотографії, зберегти докази та зв’язатися з постачальником для перевірки, щоб уточнити відповідальність і полегшити логістичну компенсацію.
Після розпакування уважно огляньте зовнішній вигляд машини: перевірте, чи немає на корпусі подряпин і вм'ятин; переконайтеся, що вразливі частини, такі як пластина щітки та ракель, не деформовані; і переконайтеся, що будь-які скляні компоненти (якщо є) цілі.
Для-на підлогомийних машинах також перевірте, чи сидіння є стабільним, кермо рухається плавно, а дверцята акумуляторного відсіку відкриваються та закриваються належним чином. Клієнти також можуть використовувати мультиметр для перевірки напруги батареї та стану підключення.
(2) ПеревіритиАксесуари та документищоб забезпечити повноту
Попросіть клієнтів перевірити всі елементи згідно зі списком деталей: запасні пластини щіток, фільтри бака для води, ущільнювальні кільця, інструменти (ключі, викрутки), зарядні кабелі, посібники та гарантійні талони. Якщо це індивідуальна модель, переконайтеся, що всі спеціальні аксесуари включені.
Нагадайте клієнтам про належне зберігання документації:
Зберігайтепосібник користувачапоблизу машини для зручності.
Заповнити та поставити печаткугарантійний талон, чітко вказуючи умови гарантії (наприклад, 2-роки гарантії на двигун, 3 роки гарантії на акумулятор) і контактну інформацію післяпродажного обслуговування.
Для міжнародних відправлень переконайтеся, що це актуальнокопії сертифікатів(CE, FDA тощо) архівуються для перевірок.
Зокрема, для клієнтів з ЄС під час митного огляду можуть знадобитися підтверджуючі документи, тому всі необхідні матеріали слід підготувати заздалегідь.
(3) Виконайте aПопереднє випробуваннящоб підтвердити запуск і функціональність
Останнім етапом прийняття є проведення основного функціонального тесту.
Підключіть джерело живлення (або встановіть акумулятор).
Перевірте, чи нормально працюють індикатори панелі керування.
Натисніть кнопку «Пуск», щоб перевірити, чи працює двигун, плавно обертається пластина щітки і чи правильно працює функція всмоктування.
Нагадайте клієнтамне додавати миючий засіб під час першого тестущоб уникнути непотрібних відходів перед підтвердженням нормальної роботи.
Для моделей із- живленням від батареї також переконайтеся, що заряджання працює належним чином, що ефективність заряджання та термін служби батареї нормальні, а характеристики батареї відповідають зазначеним у посібнику.
2. Під час використання: надатиОперативне керівництвощоб збалансувати ефективність і безпеку
Неналежна експлуатація часто призводить до поганих результатів чищення, поломок машини або навіть нещасних випадків. Постачальники повинні пропонувати чіткі та структуровані інструкції з експлуатації, щоб допомогти клієнтам використовувати машину безпечно та ефективно.
(1) Основна операція: крок-за-кроками для запобігання помилкам
Надайте окремі інструкції для різних моделей:
Ручна-мийка для підлоги
Переконайтеся, що резервуар для чистої води порожній, і додайте чисту воду з правильним співвідношенням розчину миючого засобу (наприклад, 1:100, щоб запобігти корозії).
Відрегулюйте висоту пластини щітки (1–2 см для епоксидної підлоги, 2–3 см для бетонної підлоги).
Підтримуйте постійну швидкість ходьби, щоб забезпечити рівномірне очищення.
Після використання вимкніть перемикач щітки, увімкніть всмоктування, щоб видалити залишки води, спорожніть і промийте резервуар для брудної води і, нарешті, вимкніть машину.
Перед стартом пристебніть ремінь безпеки та відрегулюйте висоту сидіння.
Зберігайте швидкість не менше 3 км/год у межах об’єктів і знижуйте швидкість під час повороту, щоб запобігти зіткненням.
Для великих площ дотримуйтесь "S-подібного шляху", щоб мінімізувати перекриття та підвищити ефективність очищення.
(2) Адаптація сцени: налаштуйте відповідно до потреб очищення
Різне середовище вимагає різних підходів. Постачальники повинні надавати цільові рекомендації:
Зони-забруднені нафтою (наприклад, автосервіси):
Попередньо-розпиліть знежирювач і дайте йому постояти 5 хвилин перед очищенням. Використовуйте сталеву щітку, зменшіть швидкість поглинання води та переконайтеся, що всі стічні води видалені.
Запилені зони (наприклад, будівельні склади):
Спочатку очистіть велике сміття, щоб запобігти засміченню. Щодня промивайте фільтр, щоб підтримувати продуктивність всмоктування.
Низько{0}}температурні зони (наприклад, холодильні камери):
Моделі з літієвими-батареями попередньо прогрійте протягом 10 хвилин перед запуском, щоб запобігти виходу з-низьких температур. Спорожніть резервуар після використання, щоб запобігти замерзанню та розтріскування.
Також підкреслітьправила техніки безпеки, наприклад:
Не відкривайте батарейний відсік під час роботи машини.
Уникайте бризок води безпосередньо на панель керування.
Тримайтеся подалі від електричних проводів і шлангів, щоб запобігти защемленню.
(3) Поширені проблеми: швидка діагностика та рішення
Надання клієнтам загальних порад щодо усунення несправностей зменшує час простою:
Смуги води після очищення:
Ймовірно, це викликано брудним або зношеним ракелем або повним баком для стічних вод. Очистіть або замініть деталі та спорожніть бак.
Надмірний шум:
Може виникнути через сміття в щітці або потрапляння води у вентилятор. Зупиніть машину, огляньте та почистіть. У разі пошкодження вентилятора зверніться до-служби післяпродажного обслуговування.
Піноутворення або переповнення каналізаційної ємності:
Зазвичай спричинено додаванням миючого засобу в чистий бак, але забутим піногасником у каналізаційному баку. Нагадайте клієнтам використовувати обидва.
Короткий термін служби батареї:
Літієві батареї погіршуються через тривале перезаряджання-уникайте заряджання після досягнення 100%.
Для свинцево-кислотних акумуляторів недостатня кількість електроліту може потребувати додавання дистильованої води.
